Mise à jour sur les retours

J'ai renvoyé deux articles dans un seul colis. D'après Galaxus, le colis est arrivé vide. L'article le plus cher a été remboursé, le moins cher est toujours manquant à ce jour. Aucune réponse aux e-mails depuis plus de trois semaines, et le chat en direct a été bloqué. Très mauvais service clientèle.

Conseil : il vaut mieux utiliser votre propre étiquette de retour avec indication du poids - celle de Galaxus n'en contient pas.

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J'ai renvoyé deux articles dans un seul colis. D'après Galaxus, le colis est arrivé vide. L'article le plus cher a été remboursé, le moins cher est toujours manquant à ce jour. Aucune réponse aux e-mails depuis plus de trois semaines, et le chat en direct a été bloqué. Très mauvais service clientèle.

Conseil : il vaut mieux utiliser votre propre étiquette de retour avec indication du poids - celle de Galaxus n'en contient pas.

Nos collègues se sont déjà penchés sur votre cas et nous espérons qu'une solution sera trouvée rapidement. Nous vous remercions de votre patience.