MiVoice 470 est un système de communication multimédia puissant de Mitel. Il peut être utilisé comme une interface unique ou dans un réseau transparent, permettant aux utilisateurs de bénéficier de l'ensemble des services. D'autres utilisateurs, de nouveaux téléphones ou même des sites supplémentaires peuvent être intégrés en un rien de temps. De même, la solution peut être facilement complétée par de nouvelles technologies et des applications spécifiques. Cela inclut notamment des solutions sectorielles pour l'hôtellerie et la santé, le serveur d'alarme Mitel ainsi que l'automatisation des bâtiments.

Les solutions hybrides, qui combinent des systèmes téléphoniques matériels classiques et des serveurs de communication modernes basés sur des logiciels, réunissent deux mondes en alliant les avantages des communications unifiées modernes aux systèmes téléphoniques classiques. Ainsi, les PME peuvent progressivement passer à une communication entièrement basée sur des logiciels. De plus, les solutions hybrides permettent de continuer à utiliser les téléphones et applications existants tout en les adaptant à un environnement entièrement IP.