Elle offre également la possibilité d'intégrer des applications de bureau existantes telles que des calendriers, des e-mails et d'autres applications tierces dont la compatibilité avec le système a été validée. Cette solution conviviale prend en charge jusqu'à 32 utilisateurs et propose des options de mise en œuvre flexibles en fonction des besoins. Elle prend en charge une variété de téléphones IP, d'interfaces PSTN et de connexions Internet. Avec le Cisco Smart Business Communications System, les entreprises peuvent atteindre leurs clients plus efficacement, optimiser le service client et renforcer la fidélisation. La solution est conçue comme un système complet pour les petites et moyennes entreprises, permettant à tous les employés d'accéder à des données et applications commerciales importantes à tout moment et indépendamment de leur emplacement. Cela améliore considérablement la communication tant avec les clients qu'au sein de l'entreprise. Selon les besoins, le SBCS peut être constitué de différents composants, notamment le Cisco Unified Communications 560, les téléphones IP Cisco, les commutateurs PoE, les points d'accès sans fil, des applications tierces validées et le Cisco Configuration Assistant pour la gestion.