Ce moniteur a une fiche UE qui n'est pas compatible avec les prises CH. Il m'a été livré aujourd'hui et je n'ai même pas reçu l'adaptateur. Est-il normal d'envoyer un appareil que je ne peux pas utiliser tout de suite parce que je dois acheter l'adaptateur ?

Question

Accepted Answer

il est probablement préférable de demander un câble de remplacement et non un adaptateur impraticable

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Digitec (ou tout autre revendeur suisse) est tenu de livrer les appareils électriques avec une fiche suisse. Si l'appareil est livré avec une fiche étrangère, il convient de fournir un câble de remplacement approprié si le câble d'alimentation est enfichable ou, au contraire, si le câble d'alimentation est fermement connecté, un adaptateur approprié.

Si l'appareil est livré sans fiche appropriée, faites une réclamation auprès du service clientèle et insistez pour obtenir un câble ou un adaptateur, sans frais.

Infos Digitec --> https://helpcenter.digitec.ch/hc/en-us/articles/4402084170386-Missing-Adapter

Answer

Bonjour - non et oui, c'est (pas) normal avec les produits de Digitec (car ils achètent dans la zone UE...) - Contactez le service client, ils vous aideront avec un adaptateur ou un Swissplug etc : https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new
J'ai eu ce problème avant avec divers Unifi-AP-Injectors...

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Question sur LG 27UP850-W

Ce moniteur a une fiche UE qui n'est pas compatible avec les prises CH. Il m'a été livré aujourd'hui et je n'ai même pas reçu l'adaptateur. Est-il normal d'envoyer un appareil que je ne peux pas utiliser tout de suite parce que je dois acheter l'adaptateur ?