Philips Fidelio B97/10
888 W, 7.1.2 Canal
Question sur Philips Fidelio B97/10
Bonjour, je possède une Soundbar Philips Fidelio b 97. Je l'ai achetée d'occasion depuis 2 mois seulement et tout s'est toujours très bien passé jusqu'à ce qu'il y a 3 jours, les enceintes surround ne jouent plus et ne se chargent plus automatiquement (clignotement rouge puis juste rouge, éteint à nouveau et ainsi de suite en permanence) ainsi que le caisson de basse que je ne peux plus connecter. J'ai déjà tout essayé (réinitialisation, réglages d'usine et débranchement des câbles, Bluetooth désactivé puis réactivé, Wi-Fi désactivé puis réactivé). Lorsque la barre de son est allumée, le voyant du caisson de basse s'allume. Je ne l'allume pas. Puis je le fais manuellement, en appuyant sur le bouton d'appariement pendant 5 secondes, puis il clignote rapidement en bleu et je ne peux pas me connecter. La barre de son s'allume et fonctionne correctement, mais les enceintes surround ne fonctionnent pas. Pouvez-vous m'aider ? J'espère qu'il s'agit d'un problème de mise à jour logicielle. Cordialement, Yves
Réponse utile
Bonjour Yves
Je n'ai pas réussi à installer la mise à jour, mais cela a fonctionné. Avez-vous la dernière mise à jour ?
Je n'ai pas réussi à installer la mise à jour, mais cela a fonctionné. Avez-vous la dernière mise à jour ?
J'ai eu un problème similaire avec un haut-parleur Suround. Mais c'était encore sous garantie. Je l'ai ensuite renvoyé et j'ai reçu une nouvelle installation. J'essaierais aussi de cette manière, à titre gracieux.
Désolé, je ne peux vous aider, j'ai renvoyé la barre et demandé un remboursement. j'ai ensuite acheté une samsung qui va trés bien. dans le même style, je ne sais pas si la JBL va mieux.
Oui, je connais aussi ce genre de problèmes. J'en ai eu un nouveau immédiatement avant l'expiration de la garantie, sans réparation. Moi aussi, je préférerais être remboursé plutôt que d'en recevoir un nouveau. Je trouve que la qualité de la lecture est surestimée et qu'il y a constamment quelque chose qui ne va pas. Les satellites sont beaucoup trop faibles. Cela fait maintenant 7 mois que j'ai la nouvelle barre de son et elle commence à nouveau à faire des siennes. C'est dommage pour un produit aussi cher. J'insisterai toujours pour avoir une barre de son qui fonctionne, si Philips préfère cela plutôt que de rembourser.
Bonjour
J ai acheté cette barre de son il y a pas mal de temps lors de sa sortie. Je n’ai eu que des problèmes du même type que vous. Comme elle était sous garantie j ai demandé la réparation. 1 mois après j ai reçu un nouveau produit. La garantie repart à zéro. 1 an après approximativement même problème. J ai renvoyé encore une fois. Même résultat nouveau produit et nouvelle garantie. Et quelques temps après nouveau problème. Nouveau produit reçu nouvelle garantie et donc on continue. J’ai tenté de me faire rembourser mais Philips n’entend rien. Bien dommage.
J ai acheté cette barre de son il y a pas mal de temps lors de sa sortie. Je n’ai eu que des problèmes du même type que vous. Comme elle était sous garantie j ai demandé la réparation. 1 mois après j ai reçu un nouveau produit. La garantie repart à zéro. 1 an après approximativement même problème. J ai renvoyé encore une fois. Même résultat nouveau produit et nouvelle garantie. Et quelques temps après nouveau problème. Nouveau produit reçu nouvelle garantie et donc on continue. J’ai tenté de me faire rembourser mais Philips n’entend rien. Bien dommage.