Limites de réduction non communiquées, ajustements de prix dynamiques & exclusions de produits - Expérience ?
Bonjour à tous, J'ai remarqué à plusieurs reprises chez Digitec, en relation avec les actions de réduction, que certaines restrictions et procédures ne sont pas communiquées de manière transparente. Concrètement : - Pour les codes promotionnels (par exemple CANON-13), des limites ont été appliquées sans qu'elles soient clairement indiquées quelque part (par exemple, le nombre maximum d'utilisations par client). - De plus, il n'a pas été communiqué que la promotion n'était valable que pour certains produits ou objectifs. La présentation indiquait de manière générale "13 % sur les objectifs Canon", les restrictions n'ont été expliquées qu'ultérieurement, après que j'ai explicitement demandé des précisions. - Ces explications a posteriori m'ont semblé plus construites que transparentes. De plus, le service clientèle m'a confirmé par écrit que les prix pouvaient être ajustés de manière dynamique pendant le processus d'achat. Dans mon cas, le même article m'a été proposé à des prix différents en quelques minutes. Je voudrais savoir : - Quelqu'un a-t-il fait une expérience similaire avec des limitations de réduction non communiquées ? - Avez-vous vu des changements de prix pendant ou juste après un achat ? - Avez-vous remarqué que des exclusions de produits en promotion n'étaient expliquées qu'après coup ? Votre expérience et vos commentaires pourraient certainement aider d'autres personnes. Merci pour vos commentaires !
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