Ce n'est malheureusement pas la première fois : je commande professionnellement chez digitec des produits déclarés "Statut vert, x pièces en stock, livraison dans deux jours", et j'attends ensuite des semaines pour les recevoir. Comme l'entreprise y est cliente, je suis malheureusement lié à la boutique - pour moi, c'est absolument à vomir. Exemple actuel : Mi-avril, j'ai commandé le dongle cellulaire DJI 2. A l'époque, la date de livraison était le 17 mai. Dernièrement, j'ai reçu un mail m'informant que le délai était encore plus long. Le plus drôle dans l'histoire : selon le système, il y en aurait encore 8 en stock. Je suis vraiment furieux. Avez-vous récemment fait de telles expériences avec les stocks chez digitec ?

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J'ai une imprimante Canon E410 avec des réservoirs d'encre extérieurs. Bien que tous les réservoirs soient encore à plus de la moitié de leur capacité, je reçois un message d'erreur indiquant qu'une couleur est épuisée et l'imprimante cesse d'imprimer. Comment puis-je continuer à imprimer ?

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Avez-vous une date de disponibilité pour le NAS UGREEN DXP4800Pro ?

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J'aimerais ajouter un membre de la famille, mais le site est inaccessible depuis environ 12h. Isitdown l'indique comme down pour tout*le monde. Où peut-on signaler une telle panne, et où Digitec communique-t-il les pannes ? Édité par le site : Le site fonctionne à nouveau

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Bonjour à tous Je cherche un smartphone qui supporte 3 slots pour carte sim. Je serais heureux de recevoir une liste.

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En fait, c'est toujours comme ça chez moi. L'article indique "livré demain en XY". Lorsque je commande ensuite l'article, bien entendu à temps comme le souhaite Galaxus, les détails de la commande indiquent vraiment toujours "livraison après-demain". Pourquoi le délai de livraison, manifestement connu, ne peut-il pas déjà figurer sur l'article ?

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Chère communauté Je voudrais ouvrir une discussion après une nouvelle frustration avec Planzer. J'ai malheureusement déjà eu l'occasion de constater que les colis Planzer ne pouvaient pas être livrés le jour prévu et que l'on se sentait perdu au téléphone avec le service clientèle. Je suppose que certains clients ont déjà vécu cette situation... Si j'avais le choix, je préférerais toujours la poste, mais lors de ma dernière commande, je n'avais pas cette option. Était-ce une erreur de ma part, ou n'avais-je pas le choix ? Quelle est votre expérience ? Planzer Paket a une note de 1,9 sur Google. Beaucoup de clients ne sont pas très contents... En fait, beaucoup de gens. Quel est le point de vue de Galaxus sur cette évaluation extrêmement mauvaise des clients ? Les clients malheureux sont aussi mauvais pour Galaxus, non ? Salutations fraîches à tous Manuel

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Planzer n'a toujours pas livré une commande passée sur Galaxus lundi, et nous sommes déjà vendredi soir. Depuis mercredi, ils repoussent la livraison de jour en jour avec des excuses bidon. Ils m'annoncent maintenant qu'ils ne livreront que lundi. Je suis dégoûté, car c'était un cadeau que j'aurais dû remettre ce week-end. Pourquoi Galaxus ne fait-il pas appel uniquement à La Poste, qui est beaucoup plus fiable ?

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Depuis quand Galaxus a un délai de livraison aussi long ? (Les articles commandés sont tous en stock) je les ai commandés ce matin et la commande n'arrivera que mardi ? (Je n'ai pas sélectionné la livraison lente)

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Hello j’ai 21 passé et mon compte a été créé quand j’avais 16ans et avais l’habitude de mettre un autre âge que le mien lors d’inscription sur internet… Mais maintenant me voilà bloqué sur une vérification d’âge pour acheter un onyx vue que mes documents légaux ne correspondent pas au faux âge que j’avais indiqué ados… Des conseils? 😅

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J'ai reçu beaucoup de points de la part de digitec parce que j'ai fait beaucoup d'achats, que peut-on faire avec ces points?????????????quelqu'un peut-il me donner des informations??thanks

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Bonjours, imposition de vous joindre par e.mail?? Je voudrais.juste savoir ou en est ma commande du 16 mai. Oui elle peut arriver jusqu'au 16 juin qui est très long!! Mais savoir si colis préparer ou si ma commande a passer aux oubliettes Mercis d'avance Cordialement jp

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J ai retourné la tondeuse achetée ainsi que la lame achetée en supp et j attends votre remboursement sur ma carte visa .... Pouvez vous m indiquer quand cela va être effectué ? Cordialement

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Y a-t-il déjà des dates de disponibilité ?

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Bonjour Digitec - pour la deuxième fois déjà, Planzer a déposé chez moi un colis Digitec/Galaxus (de valeur) devant ma porte (à noter au fin fond du Petit-Bâle) et a ensuite confirmé par mail le dépôt "selon vos indications". 1. je n'ai donné aucune indication 2) Nous étions à la maison (spécialement pour la livraison à venir) et on n'a même pas sonné à la porte. c'est la deuxième fois (les deux fois un ordinateur portable). Je vous demande de parler sérieusement à votre partenaire logistique dans l'intérêt de vos clients, ou de revenir à l'envoi par la poste, qui est nettement plus professionnel et fiable. Meilleures salutations, SF

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Article commandé hier. Livrable dans les deux jours. Quand est-ce qu'il arrive mardi. Donc dans 1 semaine. Ce serait correct si l'article d'aujourd'hui n'indiquait pas encore "dans 2 jours chez vous" ! C'est scandaleux et il est impossible de trouver sur la page d'accueil un contact pour les réclamations des clients. Service 0 point, honnêteté 0 point, autant commander directement en Asie et économiser les prix CH. Dans 1 semaine, c'est aussi ici.

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c’est quoi?

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Quand seront-ils remis en vente ? Merci

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Quelqu'un sait-il si la souris sera ajoutée à l'assortiment ?

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Diverses imprimantes apparaissant dans le filtre "Numérisation recto verso" n'ont pas de fonction de numérisation recto verso.

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Bonjour à tous ! Existe-t-il des réflexions ou des plans à long terme pour mettre à disposition une API REST publique pour Digitec Galaxus ou une telle chose est-elle en principe envisageable. Il s'agirait d'un accès en lecture seule aux données des produits telles que les descriptions, les spécifications, les prix, la disponibilité, les catégories ou les évaluations. Cela permettrait de construire ses propres outils, par exemple pour l'analyse des prix, la comparaison de produits, l'exportation de données, les notifications, etc. Bien sûr, dans un cadre clair, comme les clés API, les limites de taux et l'accès uniquement aux données publiques sans influence sur les fonctions du magasin. J'aimerais savoir s'il existe déjà des déclarations ou des discussions à ce sujet ou si une API publique n'est délibérément pas prévue. Merci beaucoup.

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C’était écrit que je devais avoir reçu un mail de confirmation mais malheureusement je n’ai rien reçu et je ne sais pas si ma commande a bien passé !

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Je suis à la recherche d'un cuiseur à riz SANS revêtement antiadhésif. A part les appareils de KeMar Kitchenware (par exemple le KRC-300 : https://www.galaxus.ch/de/s2/product/kemar-kitchenware-krc-300-reiskocher-mit-daempfeinsatz-dampfgarer-reiskocher-23528899 ), existe-t-il d'autres marques qui proposent des cuiseurs à riz avec un récipient sans revêtement antiadhésif ?

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J'aimerais partager ici brièvement ma récente expérience, non pas pour évacuer la frustration, mais comme un avertissement bien intentionné pour tous ceux qui possèdent du matériel coûteux dont le prix sur le marché augmente actuellement massivement. C'est ce qui m'est arrivé avec une ASUS RTX 5090. Que s'est-il passé ? J'ai acheté une RTX 5090 en octobre 2025 pour environ 2 300 CHF. Récemment, la carte a subi un dommage mineur : Un faux contact sur le connecteur d'alimentation du ventilateur sur le radiateur. Comme elle était entièrement garantie, j'ai pensé suivre la bonne procédure et la renvoyer au lieu de la bricoler moi-même. Cependant, le centre de service a jugé le cas "économiquement irréparable" sans me consulter. Digitec a alors déclenché de manière entièrement automatique un avoir correspondant à l'ancien prix d'achat. Problème : en raison de la pénurie mondiale actuelle, la valeur marchande de la carte est aujourd'hui d'environ 3 400 CHF. Le crédit n'a donc aucune valeur pour moi, car je ne peux pas le remplacer sur le marché. Ma demande de me rendre la carte non réparée pour que je puisse faire souder le câble à mes frais a été refusée - l'appareil n'est plus en stock. Au final, je me retrouve sans carte et je perds effectivement 1 100 CHF de valeur. Compréhension pour le revendeur - mais un avertissement pour vous : Il faut être juste : je comprends tout à fait le comportement de Digitec d'un point de vue purement commercial. En arrière-plan, cela fonctionne de la manière suivante : dans un tel cas, Digitec ne reçoit probablement du distributeur qu'un avoir basé sur l'ancien prix d'achat de 2025. S'ils me fournissaient aujourd'hui une nouvelle carte en remplacement, ils devraient payer la différence de 1100 CHF de leur propre poche. Il est évident qu'une entreprise n'avale pas volontairement ces coûts dans les structures rigides de la chaîne d'approvisionnement. Mais le constat est amer pour nous, consommateurs : via les conditions générales (paragraphe 7.1), ce risque de renchérissement est répercuté à 100 % sur notre dos en cas de garantie. Si les prix augmentent, l'avoir est une perte massive en cas d'urgence. Mon conseil à la communauté : Dans le contexte actuel de pénurie de matériel, réfléchissez à trois fois avant d'envoyer une carte présentant un petit dommage mineur (comme un ventilateur défectueux ou un câble cassé). Une fois que l'appareil a été déclaré "non réparable" par le centre de service, vous ne reverrez plus jamais le matériel et vous vous retrouverez avec l'ancien prix d'achat. En cas de doute, une réparation par vous-même après les premiers mois est malheureusement un moindre risque dans la situation actuelle du marché. Bonne chance à tous !

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Vos filtres sont à pleurer. Lorsque j'entre des articles pour hommes, j'aimerais n'avoir que des articles pour hommes dans la sélection. J'ai remarqué qu'il y a toujours des articles de mode féminine qui s'y glissent, même pour d'autres articles. Pour un choix aussi large, je pense que cela doit correspondre à 100%. Sinon, le filtre ne me sert à rien.

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Quelqu'un connaît-il un produit, un adaptateur magnétique sur un support VESA où je peux fixer un moniteur portable de 15" ?

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J'aime bien mes brosses à dents Sonicare (modèles 2100 et 3100), mais le plastique du bouton de mise en marche se désagrège toujours au bout d'un an environ, et peu après, la brosse à dents ne s'allume plus. Galaxus remplace toujours l'appareil sans problème. Mais ce n'est pas durable. Avant d'acheter un modèle plus cher pour rien avec le même problème, quelqu'un sait-il quels modèles ont un bouton de mise en marche plus solide et pas seulement un couvercle en plastique mou et caoutchouteux ?

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Quel est l'étui adapté à l'iPad ci-dessus, qui mesure 247,6 x 178,5 x 5,9 mm ?

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Dans "Chargeur de batterie", vous avez le filtre "Type de batterie" (*) avec Li-Ion, LiFePo, NiCd, etc. C'est important car les différents types de batteries ont des comportements de charge différents et peuvent être mesurés différemment, nécessitant des puces/firmware différents pour la mesure et la charge. Si elles ne correspondent pas (et le chargeur ne le remarque généralement pas), cela peut endommager la batterie à long terme. C'est pourquoi ce filtre est également nécessaire pour les batteries elles-mêmes (catégorie "Piles + accumulateurs"). * d'ailleurs, le "batterie-" est ici superflu, les batteries ne sont pas rechargeables

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J'ai passé commande hier vers 17h00 puis j'ai eu une brève crise cardiaque en réalisant que cette livraison passait par Planzer. Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte de l'ampleur de la tâche. Je me demande pourquoi Digitec ne se rend pas compte du service de merde qu'ils utilisent. Avez-vous eu la même expérience avec Planzer ? PS le nom est extrêmement déclencheur car je pense à chaque fois à Pflanzer ça sonne tellement faux.

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