Il n'est pas nécessaire de renvoyer l'appareil, il suffit de photographier le nom de l'appareil/le numéro de série et de l'envoyer. Pour mon appareil, Payback n'a fonctionné que via un e-mail avec Brother, indiquant que j'avais reçu un appareil allemand avec un numéro de série d'Allemagne. Ce numéro de série ne peut pas être enregistré sur brother.ch.