Je viens de contacter le support technique de OnePlus...
La réponse est malheureusement peu réjouissante.
Après de longues tergiversations, le "support" a fini par lâcher le morceau : "Je suis vraiment désolé de vous informer que nous n'avons malheureusement pas la 5G en Suisse pour le moment".
Après avoir demandé la raison, il a ajouté : "Dans ce cas, vous pouvez partager vos commentaires sur notre page de communauté".
J'ai ensuite demandé s'il y avait une éventuelle mise à jour pour résoudre le problème. J'ai alors reçu la réponse suivante : "Vous pouvez l'attendre mais je n'en suis pas sûr et notre service ne dispose pas non plus de cette information".
J'ai ensuite demandé si cela ne concernait que le Nord 2 ou tous les OnePlus en général : "Nous n'avons malheureusement pas de service en Suisse.
Il semble donc que OnePlus ne prenne pas en charge la 5G en Suisse.
Ce serait cool si cette information était communiquée quelque part par OP.
Ainsi, Digitec pourrait également inclure cette information dans la description du produit.
J'ai maintenant reçu la réponse suivante de la part du support :
Merci de votre appel et de votre patience.
J'ai pris contact avec l'équipe de notre propre abonnement mobile digitec connect, qui a également intérêt à ce que les appareils vendus sur le site puissent être utilisés avec toutes leurs fonctionnalités.
La situation est la suivante : Comme vous l'avez supposé, les fabricants doivent enregistrer différents codes fournisseur du côté logiciel afin que toutes les fonctions puissent être utilisées par le fournisseur correspondant. Pour les appareils Samsung et Apple, cela fonctionne out-of-the-box. Pour les fabricants comme Google ou OnePlus, qui n'ont pas de filiales en Suisse et dont les appareils sont importés en gris, ces codes ne sont malheureusement souvent pas enregistrés, car les filiales à l'étranger ne s'en occupent pas avec insistance. Nous avons également rédigé un podcast à ce sujet :
https://www.youtube.com/watch
Nous sommes cependant toujours en train de tester les appareils nous-mêmes et avons déjà fait le nécessaire avec OnePlus pour que la série OnePlus 8 soit compatible avec le marché suisse. Actuellement, nous travaillons en collaboration avec digitec connect, Sunrise et OnePlus pour certifier la série Nord pour le marché suisse avec toutes les fonctionnalités.
Il s'agit donc d'un trade-off. Nous leur offrons la possibilité d'acheter, par le biais de nos canaux de distribution, des appareils qu'ils ne trouveraient sinon ni chez Sunrise ni chez Swisscom en Suisse, mais il se peut que tout ne fonctionne pas encore à 100% pour le marché suisse dans la phase initiale.
Nous allons continuer à travailler sur ce point afin d'indiquer de manière encore plus transparente sur le shop quels appareils sont testés et certifiés pour le marché suisse et lesquels ne le sont pas encore, de sorte qu'il puisse y avoir des restrictions le cas échéant.
