JBL Quantum Duo
Question sur JBL Quantum Duo
J'ai le JBL Quantum Duo depuis quelques mois maintenant et j'en ai été très satisfait jusqu'à présent. Je l'utilise entre mon ordinateur portable et ma PS5. Il fonctionne parfaitement sur la console. Depuis peu, il y a quelques problèmes avec l'ordinateur portable. 1. l'application JBL QuantumEngine ne reconnaît pas les haut-parleurs malgré la connexion USB (depuis le début). 2. lors de la lecture de vidéos, par exemple sur Youtube, il y a des "craquements" à certains niveaux sonores, ce qui est très fatigant à la longue. 3. depuis environ une semaine, malgré une utilisation continue, les haut-parleurs se mettent en veille après environ 15 minutes et je dois les rallumer. C'est très ennuyeux et cela me prive du plaisir de brancher ces haut-parleurs, par ailleurs excellents, sur mon ordinateur portable. Quelqu'un connaît-il des solutions à ces problèmes ? - Les haut-parleurs sont toujours connectés via USB - Système d'exploitation Windows 10
je n'ai pas de problèmes avec et je suis très satisfait.
Je l'ai branché uniquement sur mon PC (en permanence) mais comme je l'ai dit, pas de problèmes ni de plaintes.
je les ferais remplacer si j'étais vous !
J'ai eu le même problème (no 3) dès le premier jour ! J'ai rendu les HP à Digitec qui m'a remboursé sans discuter (bravo) et en ai acheté d'autres. Problème connu chez JBL alors pourquoi continuer à vendre cette série ?
Si ces HP sont encore en garantie il faut prendre contact avec JBL. Si ils ne le sont plus, il faut quand même essayer. Perso j’ai eu à peu près le même problème, garantie expirée. J’ai contacté JBL et il m’on envoyé un mail pour faire un retour de marchandise chez Sertronics, une société qui doit travailler pour JBL Harman customer support. C’est mieux d’avoir encore la facture et le No de série des haut-parleurs comme preuve d’achat. A mon grand étonnement j’ai reçu au bout d’une dizaine de jours, gratuitement, une paire de haut-parleurs neufs et qui fonctionnent ! J’ai trouvé que c’était un geste très commercial et les ai remercié. Je n’ai même pas eu à payer les frais de poste car j’ai aussi reçu une étiquette de port payé par le destinataire.
Pietro.