La Doro HandleEasy 321rc est une télécommande universelle infrarouge conçue pour contrôler un appareil (TV) par saisie de code. En revanche, la Swisscom Box 21 est livrée avec sa propre télécommande, qui utilise Bluetooth Low Energy pour la connexion et qui possède également un émetteur IR pour le contrôle du volume de la télévision. Il n'y a aucune indication ou confirmation officielle que la Doro HandleEasy 321rc est compatible avec la Swisscom Box 21. La Swisscom Box 21 nécessite une télécommande qui supporte le Bluetooth, ce qui n'est pas le cas de la Doro HandleEasy 321rc qui n'utilise que l'infrarouge. La compatibilité est donc très improbable.