Votre téléphone dispose d'une fonction d'appel d'urgence que vous pouvez régler individuellement en fonction de vos besoins. La touche d'appel d'urgence situé à l'arrière de l'appareil vous permet d'appeler rapidement à l'aide des personnes de conance en cas debesoin.1. La touche d'appel d'urgence est désactivée par défaut (réglage d'usine).2. Sur l'écran d'accueil, faites glisser vers la droite pour accéder à l'Écran personnel. Appuyez sur Appel d'urgence.3. Enregistrer vos contacts d'appel d'urgence personnels.4. Activez la touche d'appel d'urgence uniquement lorsque des contacts d'appel d'urgence ont été dénis. › Comment déclencher l'appel d'urgence ?Appuyez pendant 3secondes sur la touche d'appel d'urgence à l'arrière du téléphone. › Comment couper un appel d'urgence lancé par erreur ?1. Si vous avez déclenché l'appel d'urgence par erreur, appuyez pendant trois secondes sur la touche rouge pour raccrocher. Cette opération interrompt le cycle d'appel d'urgence.2. Éteignez puis rallumez le téléphone an de réinitialiser les réglages du statut d'appel d'urgence

Je ne peut pas te répondre sur le problème , chez moi tout fonctionne bien.
Regarde dans la configuration de la touche d'urgence.