Ce comportement est dû à l'absence d'une puce vocale spéciale, qui n'est installée que dans les séries Galaxy haut de gamme. Sur la plupart des appareils de la série A, comme le Galaxy A16 5G, "Hey Google" ne peut donc pas activer l'appareil depuis le mode veille.
La documentation officielle de Samsung montre que les fonctions de réveil vocal ne sont généralement disponibles qu'avec Bixby, si l'appareil est doté de cette fonction. Les modèles de la série A ne disposent généralement pas de cette fonction.
Les pages d'aide de Google (Voice Match, paramètres de l'assistant) décrivent également comment activer "Hey Google", mais uniquement sur les appareils qui prennent en charge cette fonction en principe.