Veuillez noter qu'un échange est presque toujours couronné de succès en cas de résultats d'impression défectueux. Si le code de support 1403 est affiché, l'échange a un taux de réussite d'environ 93 %. Pour déterminer avant l'échange si la tête d'impression est défectueuse ou si c'est éventuellement la carte mère de l'imprimante (le message d'erreur s'affiche dans les deux cas), veuillez retirer la tête d'impression. Si le code de support 1401 est maintenant affiché, la carte mère est intacte et l'échange de la tête d'impression devrait alors résoudre l'erreur 1403.