Esperanza EKK013G
1.80 l
Évaluation pour Esperanza EKK013G
Vendre en suisse des appareils inutilisables avec prise française: ou est l'orientation clients?
Ce problème peut avoir plusieurs sources:
-Délai inadéquat: rien en stock Galaxus, flux tendus mais perturbé donc le client attendra!
-Manque d'orientation client : il se débrouillera de toute façon il a payé!
-Stratégie d'entreprise: s'il modifie lui-même le produit, plus de risque garantie à assurer!
-Manque d'implication de Galaxus: le client ne renverra pas le produit puisqu'il en a besoin
-Manque d'orientation Environnement de Galaxus: produit retourné = produit éliminé (trop cher de reconditionner et réintroduire en stock ou à retourner au fabriquant).
Au final: expérience décevante
Pro
- -
Contre
- appareil inutilisable sans modification ce qui annule la garantie !!!!
- délai de livraison trop long