Galaxus refuse les retours, fraude ?
Bonsoir, Je viens de recevoir un mail de Galaxus me disant qu'ils refusaient mon retour. Citation : "Après un examen attentif, nous avons le regret de vous informer que nous devons refuser le retour car le numéro de série du produit ne correspond pas à l'emballage d'origine. Par conséquent, vous recevrez un retour. Le numéro de série est un élément d'identification important qui nous permet de vérifier l'authenticité et l'état du produit. Une différence entre le numéro de série sur le produit et l'emballage d'origine laisse planer un doute sur l'origine et l'état du produit". J'ai commandé l'article, des ventilateurs pour PC de la marque Corsair, exclusivement chez Galaxus et je les ai soigneusement réemballés et envoyés par DHL. De mon point de vue, on m'accuse maintenant de fraude. Quelqu'un a-t-il déjà eu un problème similaire ?
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