Comment puis-je supprimer ou désactiver mon compte ?
Tu peux supprimer ou désactiver ton compte client privé à tout moment. Pour cela, tu dois être connecté(e) à ton compte client. Tu peux lancer cette procédure toi-même via le lien suivant dans ton compte client.
Que se passe-t-il si tu supprimes ton compte utilisateur ?
- Tu n'auras plus accès à ton compte utilisateur
- Une suppression de compte déjà effectuée ne peut pas être annulée
- Tu n'auras plus accès à tes commandes, reçus ou informations de garantie
- L'enregistrement de retours ou de cas de garantie ne pourra se faire qu'avec le numéro de commande, ce qui complique la procédure
- Tu ne pourras plus participer à la communauté
Que se passe-t-il si tu désactives ton compte client ?
- Tu n'auras pas accès à ton compte utilisateur désactivé
- Tu n'auras pas accès à tes commandes, reçus ou informations de garantie
- Tu ne pourras pas participer à la communauté
- Tu ne pourras faire réactiver ton compte utilisateur que par notre service client
- Si tu laisses ton compte utilisateur désactivé, il sera automatiquement supprimé au plus tard après 4 ans
Pour que ton compte puisse être supprimé, certaines conditions doivent être remplies :
- Il ne doit y avoir aucune commande, facture, cas de garantie ou retour en cours.
- Afin d'éviter tout abus, une demande de suppression doit être confirmée en plus par e-mail.
- Indépendamment de la suppression de ton compte utilisateur, les garanties produits en cours conservent leur validité. Pour enregistrer un cas de garantie ou retourner des produits, tu as besoin de la preuve d'achat ou de la facture de tes commandes, selon le type de suppression choisi. Avant la suppression de ton compte utilisateur, tu devrais imprimer ou sauvegarder les documents nécessaires.