Livraison

Livraison gratuite dans toute l'Allemagne

En général, tous les produits sont livrés gratuitement en Allemagne. Tous les produits de notre entrepôt sont expédiés par DHL. Pour les livraisons directes de fournisseurs ou de commerçants partenaires, d'autres prestataires de services peuvent se charger de l'expédition des commandes.

Commandé aujourd'hui jusqu'à 13 heures, livré demain

Pour tous les produits en stock dans notre entrepôt central : toute commande passée avant 13 heures (du lundi au vendredi) sera traitée et envoyée le jour même et est en général (~85%) livrée le matin du jour ouvrable suivant (samedi incl.). La disponibilité de chaque produit est visible en temps réel.

Livraison gratuite le samedi

Toute commande passée jusqu’au vendredi 13 heures sera livrée le samedi. Pour pouvoir être livrés le samedi, les produits doivent être en stock dans notre centre logistique. La disponibilité de chaque produit est visible en temps réel. Les envois de taille supérieure au format colis sont exclus de cette option de livraison.

Palettes et marchandises de plus de 31,5 kg

Les articles particulièrement lourds sont livrés sur palettes par une entreprise de transport. L'entreprise de transport convient d’une date de livraison au préalable par téléphone. Si vous n'êtes pas joignable par téléphone, vous serez invité par e-mail à contacter l'entreprise. La livraison s'effectue en principe jusqu'au lieu d'utilisation.

Livraison à l'étranger

Galaxus.de est la filiale allemande de la plus grande boutique en ligne de Suisse Digitec Galaxus AG et livre en Allemagne.

Galaxus.at est le site autrichien de la filiale allemande de Digitec Galaxus AG et livre en Autriche.

Via nos boutiques en ligne digitec.ch ou galaxus.ch, vous pouvez faire livrer des commandes à des adresses privées ou professionnelles en Suisse et au Liechtenstein. 

Nous ne livrons malheureusement pas dans les autres pays à l'heure actuelle. Si cela devait changer à l'avenir, nous ne manquerions pas de le célébrer comme il se doit et de l'annoncer de manière ostentatoire. 

Dommages dus au transport

Nous emballons toutes les commandes avec soin et veillons à livrer chaque marchandise dans un état irréprochable. Si votre produit a été endommagé pendant le transport malgré tous nos efforts, nous vous aidons dans vos démarches.

Le cas échéant, veuillez nous contacter immédiatement après la réception de la commande en nous faisant parvenir les informations suivantes :

• numéro de votre commande ;
• brève description du dommage ;
• photos du dommage et de l’emballage ;
• adresse à laquelle le colis peut être récupéré si nécessaire ;
• les jours ouvrables pendant lesquels le colis peut être récupéré. 

Vous trouverez nos coordonnées en bas de page. Après réception de votre déclaration, nous examinons le cas avec le service de livraison et vous informons des prochaines étapes dans les plus brefs délais. 

Retrait

Les commandes peuvent également être retirées dans nos succursales en Allemagne.

Retrait à une station d'emballage

Les produits expédiés directement depuis notre propre entrepôt qui ne sont pas des gros appareils peuvent également être livrés à la station d'emballage de votre choix. Pour plus d'informations sur l’expédition à une station d'emballage, cliquez ici.