Un ticket auprès du support Roborock m'a aidé. L'appareil ne semble pas être disponible pour la région CH.

Cela ne m'est jamais arrivé. Avez-vous essayé de réinstaller l'application, de réinitialiser le compte ou de vous reconnecter ? Mettre à jour le système d'exploitation ? La plupart du temps, cela résout le problème. Sinon, consulter les forums peut aussi aider. Faites-nous savoir ce qu'il en est. Bonne chance.