Bonjour j’ai acheté cet appareil chez Galaxus il y a quelques semaines. Lorsque je le pose sur sa base il ne la reconnaît pas, ne se charge plus et si je lui demande de faire un auto nettoyage via l’application il me demande de le poser sur sa base alors même qu’il est déjà installé sur sa base.
Que dois-je faire faire?
Merci pour votre réponse
Meilleures salutations
Ch. Besse

Question

Bonjour j’ai acheté cet appareil chez Galaxus il y a quelques semaines. Lorsque je le pose sur sa base il ne la reconnaît pas, ne se charge plus et si je lui demande de faire un auto nettoyage via l’application il me demande de le poser sur sa base alors même qu’il est déjà installé sur sa base.
Que dois-je faire faire?
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Ch. Besse

Accepted Answer

Bonjour, nous avons contrôlé les contacts de la base et de l'aspirateur et ils sont propres. Nous pensons qu'il y a vraiment un souci avec la base car il suffit de désaccorder la base du secteur durant une nuit et la rebrancher le matin et l'aspirateur fonctionne correctement jusqu'à la prochaine utilisation et ensuite le problème revient, lorsqu'on a fini de l'utiliser, on le remet sur sa base et on déclenche l'autonettoyage et l'aspi nous demande de le reposer sur la base alors même qu'il est posé sur la base et ainsi de suite... Etant donné qu'il est sous garantie, que nous conseillez-vous?
Merci pour votre retour.

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Les contacts sont-ils tous propres ? Sur la base et sur l'aspirateur ?

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