Il y a deux raisons pour lesquelles le son d'un smartphone n'atteint pas l'interlocuteur. La première raison est que l'intérieur du microphone est obstrué par de la saleté, de la poussière, du coton et des particules similaires. Ce problème peut être résolu en nettoyant la prise du microphone. La deuxième raison est la défaillance de la prise microphone. Les chocs peuvent casser ou déchirer la prise du microphone. Ou elle peut s'oxyder au contact d'un liquide ou de l'humidité. Dans un tel cas, il convient de remplacer la prise microphone.