***Digitec c'était vraiment faible***

Ce n'est pas une question mais un commentaire sur le service clientèle vraiment faible de Digitec. Ne voulait pas l'écrire dans les évaluations.

Digitec a fait la promotion du P9P juste après la présentation du produit et j'ai commandé le P9P Hazel 512gb juste quelques heures après. Date de livraison 23.08.... j'ai téléphoné au support le 22/08, le 23/08 et la semaine suivante et on m'a toujours donné des informations complètement fausses. Le 22 août, on m'a dit qu'il était sorti aujourd'hui et qu'il serait donc chez moi le 23 août. Le 23 août, on m'a dit qu'il arriverait la semaine prochaine. Ensuite, on m'a dit qu'ils allaient clarifier la situation et me contacter.... Je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Puis, pendant plusieurs jours, il a été écrit "date de livraison en cours de clarification". J'ai tout annulé. La semaine dernière, j'ai passé une commande directement sur google et elle a été envoyée....

Ce n'est pas parce que vous n'avez pas pu livrer digitec. Ce qui m'intéresse, c'est que les membres du personnel donnent des informations erronées ou mentent parce qu'ils n'ont aucune idée. Donc si vous faites une action de précommande et que vous ne respectez pas les dates de livraison, faites au moins un mail et informez les clients. Au lieu de les mettre en colère avec des informations erronées.

En attendant, pour le P9P Hazel 512gb, il est indiqué que la livraison est prévue en octobre/novembre.... Là où il était écrit 22/08... Difficile.

Bon, je profite maintenant de mon Pixel et j'espère que vous communiquerez mieux en interne pour que cela passe en externe.

Question

***Digitec c'était vraiment faible***

Ce n'est pas une question mais un commentaire sur le service clientèle vraiment faible de Digitec. Ne voulait pas l'écrire dans les évaluations.

Digitec a fait la promotion du P9P juste après la présentation du produit et j'ai commandé le P9P Hazel 512gb juste quelques heures après. Date de livraison 23.08.... j'ai téléphoné au support le 22/08, le 23/08 et la semaine suivante et on m'a toujours donné des informations complètement fausses. Le 22 août, on m'a dit qu'il était sorti aujourd'hui et qu'il serait donc chez moi le 23 août. Le 23 août, on m'a dit qu'il arriverait la semaine prochaine. Ensuite, on m'a dit qu'ils allaient clarifier la situation et me contacter.... Je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Puis, pendant plusieurs jours, il a été écrit "date de livraison en cours de clarification". J'ai tout annulé. La semaine dernière, j'ai passé une commande directement sur google et elle a été envoyée....

Ce n'est pas parce que vous n'avez pas pu livrer digitec. Ce qui m'intéresse, c'est que les membres du personnel donnent des informations erronées ou mentent parce qu'ils n'ont aucune idée. Donc si vous faites une action de précommande et que vous ne respectez pas les dates de livraison, faites au moins un mail et informez les clients. Au lieu de les mettre en colère avec des informations erronées.

En attendant, pour le P9P Hazel 512gb, il est indiqué que la livraison est prévue en octobre/novembre.... Là où il était écrit 22/08... Difficile.

Bon, je profite maintenant de mon Pixel et j'espère que vous communiquerez mieux en interne pour que cela passe en externe.

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Merci beaucoup pour vos commentaires sincères ! Je me ferai un plaisir de le transmettre à tous les services concernés afin que nous puissions en tirer des enseignements et améliorer nos processus.😊

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