C'est incroyable ce que Digitec a fait avec les précommandes.
Peut-être que c'est vraiment la faute de Sony, mais une entreprise DOIT communiquer avec les clients.
Je n'ai jamais eu une pire expérience avec le commerce électronique de toute ma vie.

Je comprends tout à fait la critique. Pour moi, il est absolument incompréhensible (du point de vue du client) que Digitec ne fasse pas de déclaration pour rassurer les clients. Après tout, il y a beaucoup de gens qui ont déjà payé et qui ne reçoivent tout simplement pas d'informations sur la suite des événements ; s'ils recevront une PS5 lors de la prochaine livraison ou pas encore. Je suis sûr que Digitec ne dit rien pour des raisons techniques. La peur que les gens se retirent de l'achat s'ils ne sont pas pris en compte lors de la deuxième livraison semble être énorme. Pourtant, la transparence est TOUT aujourd'hui. Moi aussi, je ne ferai plus de précommandes chez Digitec à l'avenir. Le service client a malheureusement beaucoup baissé. Mais c'est ce à quoi nous sont habitués les monopoles de plus en plus importants (la grande chaîne de meubles suédoise constitue une exception).

Commande Day One / Je n'en ai toujours pas reçu.
Nice Job Digitec !

L'Allemagne a presque fini de traiter les précommandes - peut-être que l'une ou l'autre PS5 tombera pour le super fournisseur de Digitec ? Ah, attendez, après Mediamarkt, Interdiscount & co bien sûr.
Source : https://www.gameswirtschaft.de/wirtschaft...

Je ne peux pas dire que Digitec soit responsable de ce chaos, mais ce que je critique, c'est la communication.

Je ne suis pas d'accord avec vous. Parce que pour moi, en septembre, le mail disait que je ne recevrais pas de PS5 le 19/11/20. Après cela, c'est devenu amusant car le statut de livraison changeait constamment. Tantôt il y avait "après-demain", tantôt "pas d'indication", un va-et-vient.
J'ai écrit à Digitec qui m'a répondu qu'il s'agissait d'une erreur et qu'il fallait se référer à ce qui était écrit dans le mail de septembre. Le 19.11.20 à 21h00, j'ai reçu un mail m'informant que mon colis était en route. Samedi midi, le facteur est passé. Maintenant, j'ai déjà une PS5 chez moi alors qu'on m'a toujours dit que j'avais commandé trop tard. Donc, Digitec a encore trouvé et envoyé des appareils le 19.11.20.

...et comment savez-vous combien de consoles MM avait ? Je trouve votre affirmation assez fantaisiste. Je n'ai pas de problème avec Digitec qui a activé les pré-commandes dans la nuit du 17/09 sans aucune information préalable, c'est la seule chose que l'on peut reprocher à Digitec, tout le reste a été communiqué par mail et aussi sur la HomePage. Alors restez zen...

Je pense qu'ils ne peuvent pas tout prévoir et donner des informations sans avoir de nouvelles données. Il serait absurde qu'ils publient des informations alors qu'ils ne savent rien de plus. Il y a des raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas en trouver plus, mais ce n'est pas une raison pour tenir Digitec responsable.

Lire les pleurs ici est sacrément amusant. Il semblerait que certaines personnes n'aient pas d'autres problèmes, héhé.