Le service HPE Tech Care est le service de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE, y compris les versions sur site et en tant que service. HPE Tech Care Service recherche de manière proactive des méthodes pour améliorer les processus, au lieu de se limiter à un support réactif, aidant ainsi les équipes informatiques à faire progresser l'entreprise. De plus, HPE Tech Care Service permet un accès direct à des experts spécifiques aux produits et aide les clients grâce à des conseils techniques généraux et des directives, non seulement pour minimiser les risques, mais aussi pour rendre les processus plus efficaces. Les clients du service HPE Tech Care peuvent accéder au support par divers canaux. Cela inclut le support téléphonique, une plateforme de chat en temps réel, l'enregistrement automatisé des incidents et des forums modérés par HPE avec des temps de réponse définis. Le service permet aux clients d'accéder à des experts techniques ayant une expertise spécifique en matière de matériel et de logiciels liés à des charges de travail spécifiques, afin que les clients ne perdent pas de temps à répondre à des questions sur la priorisation et l'autorisation.