Dans les coulisses
En Europe, la triche en télétravail est monnaie courante
par Tobias Heller
Une personne sur deux utilise le paiement différé ou échelonné en Europe
2/4/2026
Traduction : Sophie Boissonneau
La moitié des Européens et Européennes utilisent le paiement échelonné ou différé, et ce plusieurs fois par an pour la plupart. Nous nous penchons aujourd’hui sur les résultats d’un sondage représentatif mené pour le compte de Galaxus. C’est le plus souvent pour régler des achats d’électronique que l’on a recours au paiement échelonné, à l’exception de l’Allemagne et de l’Autriche où on règle aussi les achats vestimentaires. Quant à la Suisse, on semble y associer le paiement échelonné avec une plus grande charge mentale.
Le téléviseur de Marco trône déjà dans son salon alors qu’il verse sa première échéance. Pour lui, c’est par commodité et il n’est pas le seul à retarder ses paiements. En anglais, on parle de « Buy Now, Pay Later » (BNPL), un concept (en anglais) décrivant la tendance de plus en plus de personnes à échelonner ou différer leurs paiements, même pour de petites sommes. Le nouveau sondage représentatif de l’institut d’études de marché YouGov pour le compte du commerçant en ligne Galaxus montre que près de la moitié des 2663 personnes interrogées âgées de 15 à 79 ans en Allemagne, en Autriche, en France et en Italie ont recours au paiement différé ou échelonné. En Suisse, en revanche, seul un quart des personnes interrogées utilise ce type de modes de paiement.
Le paiement échelonné ou différé fait partie de la vie des Européens et Européennes
Dans les cinq pays, la plupart des utilisateurs et utilisatrices de ces méthodes de paiement déclarent y avoir recours plusieurs fois par an. En Allemagne et en France, ce sont ainsi quatre utilisateurs et utilisatrices sur dix et trois sur dix en Suisse. Une petite partie de l’échantillon de population déclare même utiliser le règlement échelonné ou en différé tous les mois voire toutes les semaines. En Allemagne, une personne sur cinq ayant recours au paiement différé achète chaque mois des produits qu’il ou elle paiera plus tard. Une personne sur dix y a même recours chaque semaine. En Autriche, une personne sur trois achète à crédit au moins une fois par mois. C’est en Suisse qu’on se montre le plus frileux devant ces méthodes de paiement. En effet, quatre personnes sur dix n’y ont recours qu’une fois par an, voire moins.
C’est également en Suisse que l’on semble ressentir la plus lourde charge face aux échéances de paiement. Ainsi, 23 % des répondants et répondantes résidant en Suisse ressentent une charge forte ou très forte en cas de paiements échelonnés réguliers.
Pourquoi a-t-on recours au paiement différé ?
Pour la plupart, cela semble être une question de planification. Ainsi, « Il est plus facile d’intégrer ces dépenses dans mon budget mensuel » est la réponse la plus fréquente dans tous les pays. La commodité et les effets psychologiques sont également souvent cités. Environ une utilisatrice sur quatre à l’échelle européenne confirme opter pour le paiement échelonné par commodité et une sur six affirme que les produits ne lui semblent alors plus aussi chers.
Enfin, pour une personne sur cinq, le paiement échelonné ou différé permet simplement de s’offrir des produits ou services autrement inaccessibles. En France, ce chiffre atteint même un tiers des répondants et répondantes.
En Europe, on paie ses achats électroniques plus tard
Dans les pays de l’UE interrogés, la plupart des répondants et répondantes déclarent payer leurs achats électroniques plus tard. En Allemagne, ce sont 50 % des réponses, en Italie 54 % et en France 44 %. Il n’y a qu’en Suisse que la catégorie « auto / moto » revient plus souvent. Cela s’explique probablement en partie par le coût relativement inférieur de l’électronique en Suisse (en anglais).
En Allemagne et en Autriche, une personne interrogée sur quatre utilise les paiements échelonnés pour ses achats vestimentaires, un chiffre nettement supérieur à ceux des autres pays. En France et en Italie, quatre personnes sur dix achètent leur électroménager à crédit, c’est presque le double de la Suisse et de l’Allemagne.
Dans l’Union européenne, on a généralement recours aux solutions BNPL à partir de 250 euros. La Suisse se distingue là encore en plaçant le seuil à 1000 CHF.
Finalement, il s’agit toujours de trouver un équilibre, vaut-il la peine de retarder le paiement ou vaut-il mieux payer tout de suite ? Marco profite déjà de son téléviseur et continue de verser ses échéances.
Photo d’en-tête : Christian Walker
Daniel Borchers
Senior Communications Manager
Daniel.Borchers@galaxus.deUn faible pour les bonnes séries, la musique forte, la science-fiction et le football (de deuxième division). En tant que responsable des relations publiques, je suis à la disposition des journalistes pour répondre à toutes leurs questions sur Galaxus et le commerce électronique honnête.
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