Politique de retour
30 jours de droit de retour
- Produits Galaxus 30 jours
- Produits de commerçants 30 jours
Les délais de retour s’appliquent à compter de la date d’envoi/de retrait. La date du cachet de la poste ou du retour en boutique fait foi.
Retour gratuit
Il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour retourner des produits dans leur état d’origine.
- Connectez-vous et cliquez sur vos « commandes » ;
- cliquez ensuite sur « Enregistrer un retour » pour le produit en question ;
- indiquez le motif du retour ;
- annoncez le retour ;
- collez l’étiquette de retour sur le colis pour le retour gratuit.
Vous pouvez également enregistrer un retour ici.
Y a-t-il des produits que je ne peux pas retourner ?
- Produits endommagés
- Emballage d'origine manquant ou endommagé
- Produits dont les accessoires sont manquants
- Licences logicielles électroniques (ESD)
- Plantes et denrées alimentaires
- Voitures et motos
- Offres de revente de particuliers
Les produits suivants ne peuvent être retournés que si leur emballage n'a pas été ouvert :
- Consommables tels que toners, filtres, cartouches d'encre
- Certains articles d'hygiène tels que les sous-vêtements ou les sextoys
- Livres, DVD et logiciels dont le sceau n'a pas été brisé
- Articles de collection tels que les cartes LEGO ou Pokémon
La possibilité et le délai de retour d'un produit sont indiqués sur la page du produit concerné.
Nos directives n’affectent pas votre droit de rétractation légal.