A la décharge de Carrera, nous en avons acheté un aujourd'hui et il est livré avec des hélices de rechange. Je suppose qu'ils ont fait des améliorations suite aux commentaires des clients (pas mal...). Il y a aussi une note qui vous demande de les contacter directement en cas de problème. Il ne faut pas aller d'abord chez le revendeur. Il y a même un numéro de téléphone suisse en plus d'un numéro allemand et d'un numéro autrichien ; c'est pourquoi je les aurais appelés dans cette situation.
Au moins, tout semble indiquer que la satisfaction des clients est importante pour eux.

Un client nous a répondu par e-mail :

Effectivement, j'ai fait exactement la même expérience, la première hélice était défectueuse après 5 minutes. Il semble qu'il ne soit pas possible de commander des hélices de rechange, l'article existe mais ne peut être commandé ni chez Galaxus ni directement chez Carrera. Ma demande en ce sens auprès du service clientèle de Carrera, il y a environ une semaine, est restée sans réponse jusqu'à présent.

Ma solution : après avoir reçu le premier Mario-Copter en cadeau de Noël d'une source inconnue, ma commande (du deuxième Copter) chez Galaxus n'avait pour but que d'acheter 4 hélices de rechange hors de prix ;-(