Ursula est la méchante. Elle veut se venger du roi Triton pour l'avoir bannie du royaume. Sa seule chance viendra quand Arielle sauvera le Prince Éric. Elle sait qu'il est tombé amoureux d'elle immortellement, mais ne sait plus à quoi elle ressemble, mais n'a que sa chanson dans sa tête. Elle transforme Arielle en être humain pendant trois jours. Pendant ces trois jours, elle doit réussir à obtenir un baiser d'Eric pour rester humaine. Sinon, elle est transformée en sirène et son âme appartient à Ursula.