J'ai acheté cet aspirateur il y a peu de temps. Après la première utilisation, le bouton de commande du suceur pour meubles rembourrés est resté bloqué (il vaporise de l'eau en permanence), sinon tout fonctionne parfaitement. J'ai signalé le cas et envoyé la pièce défectueuse à Galaxus. Ensuite, la dame de Galaxus m'a envoyé un e-mail me disant que seul l'embout avait été envoyé et non l'aspirateur complet. J'ai répondu que tout le reste fonctionnait parfaitement et que c'était une bêtise écologique d'envoyer cet énorme appareil, car je n'avais besoin que d'un nouvel embout pour meubles rembourrés, qui est également offert séparément ici. J'ai également fait remarquer que la boîte d'origine n'était plus disponible (qui la garde, c'est Kärcher Professional, devrait-on penser). Après quelques jours, Galaxus m'a envoyé un message menaçant sans avoir répondu à mon message : si l'aspirateur complet n'est pas envoyé à Galaxus avant le 1er avril, le cas sera annulé et Galaxus me facturera des frais et un dédommagement. J'ai donc demandé à nouveau si je recevrais au moins une étiquette d'expédition. De nouveau, aucune réponse à mes messages. Comment cela va-t-il se passer ? Il n'y a pas d'adresse e-mail pour les questions, pas de numéro de téléphone et pas de service de ce type. Est-ce que c'est vraiment le genre de service client que Galaxus représente ? Aidez-moi ! Merci d'avance !