Les deux appareils fonctionnent parfaitement, mais ne se connectent plus à l'application après deux mois d'utilisation.

D'abord, le message "Redémarrage nécessaire" apparaît, puis le message "Connexion impossible".

Peut-être sur le réseau 5 GHz au lieu du 2.4 GHz ?

Bonjour Andegg

Merci pour une question sur le Braava jet m6. Veuillez vous assurer que les points de contact métalliques sont propres, aussi bien sur la station de charge que sur le dessous du Brava. Il est important de nettoyer régulièrement les contacts de charge et si des dépôts sont visibles. Il arrive qu'une couche d'oxyde s'y forme et que le flux de courant ne soit plus garanti de manière idéale. Veuillez nettoyer les contacts avec précaution à l'aide d'un papier abrasif fin ou d'une éponge à gratter. Si le problème n'est pas résolu, nous vous prions de supprimer temporairement le Braava de l'application et de le réinstaller ensuite.

N'hésitez pas à nous faire savoir si cela a fonctionné. Sinon, nous avons un centre de service à Vordemwald, AG, et nous sommes également à votre disposition par téléphone au +41 62 746 06 74.

Nous vous remercions,
Votre équipe iRobot