Je viens d'aller chercher ma cafetière électrique commandée chez vous, car elle était vendue meilleur marché que dans mon petit magasin de café. Quelle déception en constatant que la prise électrique n'est pas pour la Suisse et que cela ne soit pas clairement indiqué dans le descriptif. Un adaptateur doit prendre de la place. J'aurais mis un peu plus pour une prise suisse. J'ai quand même l'impression d'avoir été grugée.

Question

Je viens d'aller chercher ma cafetière électrique commandée chez vous, car elle était vendue meilleur marché que dans mon petit magasin de café. Quelle déception en constatant que la prise électrique n'est pas pour la Suisse et que cela ne soit pas clairement indiqué dans le descriptif. Un adaptateur doit prendre de la place. J'aurais mis un peu plus pour une prise suisse. J'ai  quand même l'impression d'avoir été grugée.

Accepted Answer

C'est un oubli de notre part. En effet certains produits vendus sur notre site viennent de fournisseurs allemands, ils n'ont donc pas de prise suisse. Toutefois, nous avons l'obligation de les vendre avec des minis adaptateurs (https://www.galaxus.ch/fr/s4/product/max-hauri-adaptateur-fixe-prise-schuko-type-ef-cee-77-adaptateurs-pour-prise-electrique-5857871). Vous pouvez contacter le service client afin qu'on vous l'envoi gratuitement. Une fois l'adaptateur reçu, il suffit de le clipser sur la prise au format européen et le tour est joué ! La prise est à peine plus longue qu'une prise suisse, mais l'utilisation avec l'adaptateur ne change rien en la performance et la qualité de la marchandise.

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