Exactement, il n'y a qu'une bande de démonstration de 24 mm de large et 4 m de long. Pas de ruban de 12mm. J'ai aussi trouvé cela gênant, mais c'est (maintenant ?) correctement décrit dans les spécifications.

S'il est inclus dans la livraison, il doit l'être.
Il me semble que vous avez reçu un appareil qui a déjà été retourné par quelqu'un.
Je ne pense pas que l'usine ait oublié d'emballer la bande.
J'en avais un avec moi - je pense qu'il s'agissait d'une bande "démo" un peu plus courte.