Nous vivons à une époque de changements rapides et d'une très grande vitesse d'innovation. Cela s'accompagne d'une concurrence de plus en plus forte. Les exigences des clients augmentent, et seuls ceux qui peuvent répondre à ces attentes élevées réussiront à s'imposer sur le marché à l'avenir. Ricoh, en tant qu'entreprise de distribution, accorde donc une importance particulière à la satisfaction des clients. Le client et ses besoins sont au cœur de la réflexion et de l'action entrepreneuriale de Ricoh.