Informations sur le produit
Comment restez-vous capable d'agir et comment vous protégez-vous, vous et vos employés, sur les lieux de travail des institutions sociales, des autorités et des bureaux où les intimidations, les menaces,
les insultes, les agressions physiques et sexuelles se produisent de manière répétée ? L'équipe d'auteurs expérimentés présente des stratégies efficaces de communication et de désescalade. Les auteurs décrivent des situations (de conflit) typiques qui peuvent facilement être transférées à leur propre environnement. Ils fournissent des informations importantes et mémorables et utilisent des exemples concrets pour expliquer des stratégies pratiques de comportement approprié dans des situations typiques avec un potentiel d'escalade. Ils suggèrent un changement de perspective, facilitent la compréhension des clients en quelques étapes seulement et montrent qu'il est possible de garder une vue d'ensemble même dans des situations apparemment complexes et ingérables. Par conséquent, si.
| Type de livre | Livre de médecine |
| Langue | Allemand |
| Numéro d'article | 7125004 |
| Éditeur | |
| Catégorie | |
| Date de sortie | 22.02.2017 |
| Type de livre | Livre de médecine |
| Langue | Allemand |
| Année | 2017 |
| Nombre de pages | 166 |
| Edition | 2 |
| Couverture du livre | Couverture cartonnée |
| Hauteur | 240 mm |
| Largeur | 167 mm |
| Poids | 326 g |
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