Chez Fortinet, nous mettons un grand soin à nous assurer que nos clients sont satisfaits de nos produits et de notre support. Nos offres de support FortiCare sont spécialement conçues pour vous fournir l'assistance dont vous avez besoin pour tous les produits et services Fortinet, peu importe où vous vous trouvez dans le monde.

Support et services avancés
Avec les services FortiCare, vous pouvez être assuré que votre infrastructure de sécurité Fortinet fonctionne à son meilleur niveau et protège vos actifs et données critiques. Les services FortiCare comprennent à la fois des services de support et des services avancés.

Services de support FortiCare
Les services de support FortiCare vous offrent un support mondial sur une base par produit. En vous abonnant à ces services, vous recevrez une réponse rapide à tout problème technique ainsi qu'une visibilité complète sur l'avancement de la résolution des tickets.

Tous les services de support FortiCare incluent des mises à jour de firmware, l'accès au portail de support et aux ressources techniques associées, des rapports sur les incidents techniques (via le web, le chat et le téléphone), ainsi qu'une option de retour de matériel.

Service FortiCare 24x7
Si vous avez besoin d'un accès permanent à des services de support critiques, le service 24x7 répondra à vos exigences. Vous bénéficierez d'un support technique 365 jours par an ainsi qu'un service de remplacement avancé en cas de défaillance matérielle.