Le Doro 6820 est un téléphone à clapet clair et facile à utiliser, doté des fonctions essentielles telles que les appels, les SMS, l'appareil photo et l'appel d'urgence. Un calendrier est également disponible pour l'organisation, et une calculatrice est incluse. Le Doro 6820 permet également la réception de stations de radio FM ; un casque connecté sert d'antenne. Pour une utilisation aisée, les grandes touches sont bien séparées, et l'écran offre un contraste visuel élevé pour une représentation claire. La mémoire interne peut être étendue via un slot pour carte microSD, permettant de stocker davantage de photos, de livres audio ou de musique. Pour la sécurité, des informations d'urgence importantes peuvent être facilement enregistrées dans le Doro 6820 afin de réagir rapidement. Avec le bouton d'assistance à l'arrière, l'utilisateur peut rapidement et facilement accéder à ses contacts les plus importants.