Votre panier révèle votre âge
Chicha à 20 ans, test de grossesse à 30 ans, articles de rentrée à 40 ans, lunettes de lecture à partir de 50 ans : une analyse réalisée par Galaxus et Digitec montre comment le panier d’achat en ligne révèle l’âge de la clientèle.
Imaginez qu’il est possible comme ça, un jour, de fouiller parmi les colis qui quittent les entrepôts de Galaxus et Digitec. Vous y trouveriez beaucoup de bestsellers : des câbles USB, des cartouches d’imprimante ou des piles par exemple. Mais en continuant à fouiller, vous finiriez par tomber sur un narguilé, un appareil photo jetable et une canne, ce qui pourrait vous donner une idée de l’âge de la clientèle.
Chez Galaxus et Digitec, certains types de produits dominent toute une tranche d’âge. Les 18-24 ans représentent 1,5 vente sur 100 chez le détaillant en ligne, mais achètent trois narguilés sur dix ainsi qu’un quart de tous les blunts (feuilles de tabac à rouler) et des caissons de basse pour voiture livrés à domicile. À cela s’ajoutent les contrôleurs DJ, les casques de jeu, les touches de clavier, les éclairages de modding et les refroidisseurs à eau pour processeurs, qui représentent chacun environ un cinquième des ventes. En bref : fumer, bricoler, faire de la musique et tuner son ordinateur, voilà ce qui plaît aux jeunes de 20 ans. Les mineurs, quant à eux, se distinguent par leur goût pour les bandes dessinées, les disques vinyles, les gants de boxe et les commandes à distance pour moto, ainsi que par leur préférence pour les abonnements de téléphonie mobile bon marché.
Chez les 25-34 ans, deux thèmes prédominent. Premièrement, les photos de mariage, c’est du moins ce que l’on peut supposer : six appareils photo jetables et argentiques sur dix sont achetés par cette tranche d’âge. Deuxièmement, la fondation d’une famille : plus de la moitié de tous les tests de grossesse, écharpes de portage, lits d’appoint et tire-lait se retrouvent dans le panier des trentenaires.
Dix ans plus tard, ces bébés sont devenus écoliers. Les 35-44 ans achètent les deux tiers des sièges vélo pour enfants, ainsi que six sur dix des pochettes surprises pour la rentrée des classes, des crosses de unihockey et des ballons d’eau. Plus de 60 % des craies, des écouteurs pour enfants et des toboggans aquatiques leur reviennent également. Aucune autre tranche d’âge n’est aussi clairement influencée par les besoins des autres.
Chez les 45-54 ans, la tendance s’inverse, ou plutôt, elle devient floue : ils achètent quatre paires de lunettes de lecture sur dix. À cela s’ajoutent de nombreux articles de sport pour toute la famille : tables de ping-pong, ballons de handball, chaussures de tennis, hoverboards. Un tiers des générateurs électriques finit également dans leur panier.
Les 55-64 ans achètent également un nombre supérieur à la moyenne de lunettes de lecture, ainsi que des récepteurs TV, des antennes paraboliques et des GPS, autant d’objets que la Gen Z qualifierait sans doute aujourd’hui de « Old Tech ». Chez les plus de 65 ans, s’y ajoutent les besoins du quotidien : 40 % des accessoires pour appareils auditifs, un tiers des produits pour l’incontinence ainsi que de nombreuses barres d’appui pour la baignoire. Sans oublier un bon quart des composants électroniques pour les trains miniatures.
Sur le plan économique, la situation chez Galaxus et Digitec est claire : les 35-44 ans représentent la majeure partie des ventes, avec un peu plus d’un tiers, suivis des 45-54 ans avec un quart et des 25-34 ans avec un peu moins d’un cinquième. La tranche d’âge des 55 ans et plus représente également un cinquième au total.
L’ensemble des moins de 25 ans ne représente à eux tous qu’à peine 1,5 %, et les moins de 18 ans, à eux seuls, seulement 0,3 %. Cela s’explique sans doute principalement par le fait que les jeunes vivent souvent encore chez leurs parents et utilisent leur compte bancaire, et qu’ils ne disposent pas des revenus et de l’épargne nécessaires pour effectuer des achats en ligne importants. Le groupe le plus âgé, en revanche, continue par habitude à acheter davantage en magasin qu’en ligne.
Les produits les plus vendus chez Galaxus et Digitec varient toutefois moins en fonction de l’âge qu’on pourrait le penser. Les câbles USB figurent dans le top 10 des sept catégories, tandis que les cartouches d’imprimante, les câbles vidéo, les coques de téléphone portable et les écouteurs y apparaissent chacun dans six catégories. Les résultats en tête du classement sont toutefois révélateurs : les moins de 18 ans achètent le plus souvent des claviers. Chez les 18-34 ans, ce sont les écouteurs qui arrivent en tête, chez les 35-44 ans, ce sont les couches, chez les 45-54 ans, ce sont les Lego et, à partir de 55 ans, ce sont les cartouches d’imprimante.
Chez Digitec et Galaxus, je suis responsable de l'échange avec les journalistes et les blogueurs. Les bonnes histoires sont ma passion; voilà pourquoi je suis toujours à la page.
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