La Fédération des coopératives Migros et Digitec Galaxus AG concrétisent leurs plans de croissance avec Galaxus en Allemagne : le lancement de la prochaine phase est imminent. Il s'agit d'un nouveau centre logistique à Krefeld, le site ayant récemment connu une forte croissance et se trouvant bientôt à la limite de ses capacités.
Un faible pour les bonnes séries, la musique forte, la science-fiction et le football (de deuxième division). En tant que responsable des relations publiques, je suis à la disposition des journalistes pour répondre à toutes leurs questions sur Galaxus et le commerce électronique honnête.
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Avec son grand magasin en ligne, Migros, le plus grand détaillant de Suisse, s'aventure sur le marché allemand. « La croissance des trois dernières années, les retours des clients de Galaxus en Allemagne et le concept de Digitec Galaxus pour la prochaine phase d'expansion de Galaxus Deutschland nous ont convaincus », déclare Fabrice Zumbrunnen, président de la direction générale de la Fédération des coopératives Migros. « Nous poursuivons donc notre stratégie de croissance ambitieuse et intensifions désormais nos activités communes en Allemagne. »
La prochaine étape importante dans les plans de croissance de Galaxus est le déménagement dans un nouvel entrepôt à Krefeld, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. « Notre centre logistique actuel, d'une superficie de 5 000 mètres carrés, est surchargé », explique Florian Teuteberg, CEO Digitec Galaxus AG et directeur général de Galaxus Deutschland GmbH. L'entreprise est actuellement en pourparlers pour des locaux supplémentaires. Le but ? Disposer d'un total de 20 000 mètres carrés d'espace environ. Le déménagement est prévu pour l'année prochaine. « Nous allons nous impliquer encore plus dans le commerce en ligne allemand. En outre, nous nous essaierons à de nouvelles approches en matière de marketing. Le but de la manœuvre? Attirer de nouveaux clients et encourager les clients existants à revenir. » Depuis son lancement fin 2018, Galaxus a conquis plus de 500 000 acheteurs en ligne en Allemagne. La croissance du site logistique de Krefeld a été multipliée par cinq entre début 2020 et début 2021 : cinq fois plus d'employés, cinq fois plus de produits.
Fabrice Zumbrunnen
Par ailleurs, Galaxus développe son service client en Allemagne, dont l'équipe doit doubler à moyen terme. En pleine expansion, ces équipes s'occupent de la clientèle allemande, mais assument également des tâches ayant trait aux deux boutiques sœurs en Suisse, digitec.ch et galaxus.ch. « Nous continuerons à harmoniser nos sites, nos départements et nos équipes, y compris au-delà des frontières nationales », annonce Florian Teuteberg. « Notre objectif est de faire partie du top 5 des boutiques en ligne d'Allemagne. »
« Galaxus est non seulement une boutique en ligne, mais aussi un magazine communautaire et professionnel très prolifique », explique Florian Teuteberg. « Notre équipe éditoriale de 25 personnes teste les produits, les évalue personnellement, avec une honnêteté impitoyable, et informe la clientèle des dernières tendances. Cette façon de faire a conquis la Suisse. Nous reconnaissons qu'il existe un besoin de commerce électronique honnête et sans fard en Allemagne également. Il s'agit d'une lacune que nous sommes à même de combler. » Fin 2018, le lancement de Galaxus en Allemagne mettait l'accent sur l'électronique. Aujourd'hui, la boutique dispose d'environ 500 000 produits dans les domaines IT + multimédias, Bureau + papeterie, Intérieur, Jouets, Bricolage + jardin, Beauté + santé et Érotique Une proportion toujours plus grande de commandes, livrées dans la boîte aux lettres ou sur le pas de la porte, affiche un bilan carbone neutre : une commande sur dix est compensée, ce qui est impressionnant. Les clients (d'Allemagne et de Suisse) ont déjà investi plus de 1,3 million d'euros dans des projets de protection du climat depuis l'été 2020.
