
Lunii La fabrique à histoires
Français
Lunii La fabrique à histoires
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Attention, Lunii refuse de remplacer leur boîte défectueuse sous garantie. Ci joint leur message pour ma boîte à histoire qui ne s’allume plus après 6 mois : La garantie légale de conformité s’applique exclusivement auprès du vendeur, car, selon l’article L. 217-4 du code de la consommation, "le consommateur tient ses droits seulement contre le vendeur avec lequel il a directement contracté". Vous pouvez donc vous rapprocher du magasin d'achat pour effectuer l'échange au titre de la garantie légale de conformité : celle-ci est de deux ans en Europe. Cependant, elle ne couvre que les "défauts de conformité existant lors de la délivrance ou résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation" (Article 211-4 code de la consommation). De notre côté, nous pourrons prendre en charge votre appareil selon les conditions précédemment évoquées. (Soit envoi à vos frais et participation de 10€ pour le renvoi chez vous) Si toutefois vous ne souhaitez pas accepter nos conditions de renvoi, et vu que votre appareil est toujours couvert par la garantie légale de conformité chez Amazon, vous pouvez donc vous rapprocher d'Amazon pour une prise en charge gracieuse à 100%. Je vous confirme que chez Amazon ils sont bien responsables des échanges standards d'appareils (c'est d'ailleurs pourquoi il est uniquement précisé qu'il est possible de nous contacter pour l'envoi de pièces détachées ou pour du support technique).
Merci pour cette précision. Toutefois, si vous achetez cet article chez nous, il faut contacter le service client de chez nous en cas de problème. https://helpcenter.galaxus.ch/hc...