EMMA ne définit pas de niveau de fermeté traditionnel pour ses matelas, ce qui est contraire à sa philosophie d'entreprise. Grâce aux matériaux utilisés, Emma offre une adaptabilité particulière, tout en offrant un soutien. Il est optimisé pour un poids de 50 à 130 kilos, quel que soit le type de corps ou de sommeil, et il n'est donc plus nécessaire de définir différents niveaux de fermeté.