Dans les coulisses
Encombrante ou incontournable : la valise
par Stephan Kurmann
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Schützenstraße 5
DE-22761 Hamburg
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Directeur associé senior
- Hambourg
- 50% - 100%
- After Sales Services
- allemand
Willst du bei der Nummer 1 im Schweizer Onlinehandel mitarbeiten? Digitec Galaxus AG legt großen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher ihren After Sales Bereich. Auch in Deutschland ist Galaxus auf Wachstumskurs und baut den After Sales Bereich weiter aus.
Dir fällt es leicht, Gesamtzusammenhänge zu verstehen, du besitzt ein starkes Durchsetzungsvermögen und findest smarte Lösungen? Dann hast du nun die Möglichkeit, in der neu geschaffenen Position als Senior Partner Manager in Krefeld durch deine Handlungen einen entscheidenden Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. In dieser abwechslungsreichen Funktion arbeitest du eng mit unseren externen After Sales Partnern sowie unterschiedlichen internationalen Teams in After Sales Service, Kundendienst und Logistik zusammen.
Im After Sales stellen wir eine optimale Qualität und Effizienz in der Bearbeitung von Garantiefällen und Reparaturen sicher. Wir sind daher ständig darum bemüht, die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Service Centern zu verbessern und dadurch zu einem optimalen Kundenerlebnis im Garantiefall beizutragen.
Tâches
- Dein Fokus liegt auf der operativen Betreuung unserer größeren Service Partner, die für uns und unsere Kunden After Sales Dienstleistungen erbringen
- Du übernimmst Verantwortung für den EU-Bereich im After Sales Partner Management und baust diesen aktiv auf
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen handelst du Konditionen und Verträge aus und bringst diese zu einem erfolgreichen Abschluss
- Du eignest dir ein hohes Maß an Prozess- und Fachwissen im Bereich After Sales & Repair an und gibst gegenüber internen und externen Stellen kompetent Auskunft
- Im Fall von Eskalationen und Prozessproblemen adressierst du diese rasch sowie zielgruppengerecht und findest nachhaltige Lösungen
- Du berichtest an den Leiter After Sales Partnermanagement und treibst gemeinsam mit dem kleinen Team sowie externen Schnittstellen Projekte im Bereich Business Development voran
Exigences
- Für diese abwechslungsreiche Position bringst du mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. Einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Key Account Management oder Repair ist von Vorteil
- Du verfügst über sehr gut ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, Zusammenhänge und Prozesse rasch zu erkennen
- Deine kommunikativen Fähigkeiten sind überdurchschnittlich gut, du verfügst über ein hohes Durchsetzungsvermögen und stellst deine Entschlossenheit in schwierigen Situationen unter Beweis
- Du bist es gewohnt, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten. Selbstverständlich sind für dich auch der Austausch und die Kommunikation im Team
- Deutsch und Englisch beherrschst du stilsicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen (insbesondere Französisch) sind von Vorteil
Notre offre
- Dich erwartet eine einmalige Stelle mit viel Eigenverantwortung und Abwechslung. Kein Tag ist wie der andere!
- Viel Einfluss und Verantwortung in einem experimentier- und lernfreudigen Arbeitsumfeld mit piratischem Gedankengut, welches von unseren Werten geprägt ist
- 28 Tage Urlaub pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Außerdem bieten wir finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, damit du dein Know-how laufend erweitern kannst. Jeder Mitarbeitende erhält jährlich 1200 EDU Punkte, die ihm in Euro oder Minuten für Weiterbildungen zur Verfügung stehen
- Regelmäßige Teamevents und tolle Firmenfeste (Sommer- und Winterfest)
- Betriebliche Altersvorsorge nach Probezeit
- Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen in unseren Shops
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Wer wir sind? Deutschlands ehrlichster Onlineshop! Wir haben auf Hamburgs Straßen nachgefragt. Die Reaktionen: eindeutig bis mehrdeutig. Was könnte Galaxus sein? Bestellen Sie ab und zu online?
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Langue de travail
allemandTaux d'occupation
50% - 100%Lieu
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